货去哪里了?
来源: 原创   发布时间: 2013-12-24 08:28   1036 次浏览   大小:  16px  14px  12px
货去哪里了?

 货去哪里了?         

                            —————————   货发出十天了,客户却没收到货    

薄薄的雾气在树林的空隙里慢慢地穿行,初升的太阳把大树的枝头照得金黄金黄。一阵喧嚣,一群鸟儿从远处飞来,一下子淹没在树林丛中。薄雾鸟鸣中我怀着愉悦的心情开始了一天的工作.............

   我正翻看昨天的工作记录,以便更好的进行今天的工作,电话铃声突然想起,一大早打电话肯定是有急事,我赶紧把电话接通,“你们给我发货了吗?是不是骗子!!!”我赶紧安抚客户的急躁情绪,并问清了情况。原来这位客户十天前在我们公司买了10YT28凿岩机,十天过去了却没收到货,以为自己上当受骗了,我查了这位客户的资料后也很惊讶,之前明明把物流的信息和电话都告诉他了呀,我就问了问客户有没有跟物流公司联系过,没想到客户听后情绪再次激动起来“什么物流电话,骗人的,根本就打不通!!!”经过再三沟通,这位客户同意等我们跟物流公司沟通后再具体讨论这件事情。

怕这位客户着急,我立刻拨打了给他发货的安正物流的电话,听我说完这位客户的情况后,他们的工作人员查了查说这件货早就到了,发货后的第三天就到了。我一听也着急了,这到底是怎么回事呢?我想是不是在运货的途中有什么变故呢,于是我就要了物流下一个中转站济南的电话,济南那边的工作人员也告诉我说这件货早就发走了,于是我又要了下一个中转站杭州的电话,等我把情况根杭州那边沟通完之后,杭州那边的工作人员有点小为难,他们说已经由当地的小物流中转走了不太好查,费了好大功夫终于跟淳安县当地的物流联系上了,原来货到的当天物流就通知客户去取货了,第一次客户手机关机了,没打通,第二次通知时,可能是因为客户心情不太好,说了声知道了就把电话挂断了。10YT28凿岩机此时正静静地躺在物流的仓库里... ... ... ... 

查到了这批货的具体消息后,我第一时间给客户回复,等客户跟当地物流核实后,才发现原来是因为自己的粗心造成的啊!

此时,太阳完全出来了,一切都笼罩在柔和的晨光中,道旁的柳树低垂着头,柔顺的接受着晨光地淋浴;挺拔的杨树像健壮的青年舒展的手臂;草丛从枯黄中透出几分幽幽的绿意。多么美好的的一天啊!