两台翻斗矿车俘获客户的心
来源:    发布时间: 2013-08-21 16:36   1026 次浏览   大小:  16px  14px  12px

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815号,我往常一样坐在办工桌前接打客户电话,这时一位殷经理打来电话让我帮他查在我们公司购买的两台1.5T翻斗式矿车到了什么地方,于是我留下了殷经理联系方式,然后马上查货单,查物流,由于济宁润煤有严格的发货制度,客户要货12小时内一定要给客户发出去,因此我客户还没有收到货肯定是物流上出了问题,这种问题是我们最害怕遇到的,一旦货发出去,物流上出了岔子我们也很难跟踪。为了让客户满意我们马上追踪物流,可是金达物流却说那两台翻斗式矿车货滞留在了山西,我们只能如实的告知客户,我本来以为殷经理会像有些客户一样大发雷霆,指责我们,可是殷经理只是说再让我帮忙催催物流,说话非常客气,让我七上八下的小心脏终于不再跳的那么厉害。

         知道客户要的很着急,我也一直打电话问物流公司,我们的那两台翻斗式矿车到了什么具体在什么地方,物流告诉我第二天肯定会到,我也只能这样告诉给客户,让客户放心货很快就能到,殷经理非常客气,一直说麻烦我了,还主动问我叫什么名字,第二天殷经理打来电话说:“小赵啊,谢谢你啦,那两台1.5T翻斗式矿车已经收到了。而且殷经理还说我们公司服务态度那么好以后再需要这种翻斗矿车还会给我们联系。两台翻斗矿车俘获了一个客户对我们信任的心,真是一份意外的收货。