如何应对诈骗电话及网络枪手
来源:    发布时间: 2013-07-20 17:28   979 次浏览   大小:  16px  14px  12px
随着我公司电子商铺的日益成熟与扩大,每天都会有许多客商打电话来询价,我公司本着“诚信”“务实”的原则,对每一个网上询价的客户都认真解答。可是有些“客户”先说有大量订单要询价,然后胡乱砍价,有些“客户”频繁询价却从来不购买产品,而有些“客户”称要购买大量产品出口到国外,当我们询问详情时却漏洞百出。
 

随着我公司电子商铺的日益成熟与扩大,每天都会有许多客商打电话来询价,我公司本着“诚信”“务实”的原则,对每一个网上询价的客户都认真解答。可是有些“客户”先说有大量订单要询价,然后胡乱砍价,有些“客户”频繁询价却从来不购买产品,而有些“客户”称要购买大量产品出口到国外,当我们询问详情时却漏洞百出。
   
刚开始对网上每一个咨询的客户,我们公司都把他当成真实的客户,我们认真核算价格,哪怕是在周末,我们都找老板审批最低价,努力为客户提供帮助,可是渐渐我们发现这些所谓的大客户,其实从未购买过我们的产品,他们有些是我们的同行或者竞争对手,有些是网络诈骗电话。我们满怀热情对待每一个咨询电话,可有些“客户”却利用我们的热忱与认真,一再的骚扰,给我们的工作带来了许多困扰。所以面对这些“客户”们我们真的很无奈。
  
各位商友们,面对这样的“客户”们,我们应该怎么办呢?